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售后服务

售后服务
一、质保期内售后服务

1、质保期限:灭火器有效期为两年,如一年内如有质量问题,以旧换新(除灭火器桶体内药剂除外)。

2、免费培训:免费为保安及消防主管人员培训消防设施的使用,维护,保养知识,并填写培训表格,并每年举行一次灭火器实地灭火演练,增强广大员工消防知识和技能。

3、定期回访:每2个月回访一次,并做好记录。

4、费用承担:安装质量我方免费处理;如我方供应的产品质量有问题,拆装或更换费用由我方承担。

二、质保期后售后服务

1、签订保养协议:对于没到有效期,而灭火器材因自然损坏的配件由我方免费提供,而对于人为原因而造成的,配件费用由甲方支付。

2、故障处理:不管在质保期前后,如有故障,我公司接通知后,在2小时内给予答复,在24小时内处理完毕。

3、定期回访:经常性与甲方进行沟通,尽量做到消防设施百分之百处于工作状态。确保万无一失。


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